Política de Devoluciones y Reembolsos
Respondemos tus dudas
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Norditech, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
- Periodo de Devolución
- Tienes 7 días después de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Condiciones de Devolución
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y empaques originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados y en el caso de que el problema se encuentre en el sistema que no cuenten con su empaque original.
- Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, debes contactar a nuestro servicio al cliente por medio de WhatsApp.
- Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder.
- Costos de Envío
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, si el artículo recibido es defectuoso o no es el correcto).
- Reembolsos
- Una vez recibido el artículo devuelto y verificado que cumpla con las condiciones mencionadas, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
- Cambio de Productos
- Si deseas cambiar un artículo por otro, puedes devolver el artículo que no deseas y hacer una nueva compra.
- Excepciones
- Si el producto está dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para gestionar una solución.
- Atención al Cliente
- Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp (tiempo de respuesta 1-2 horas) o vía mail (tipo de respuesta 3-4 horas).
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que haremos todo lo posible para que tu experiencia con nosotros sea satisfactoria.